Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás una seleccion de las Preguntas más frecuentes que nos suelen hacer las escuelas. Si aún así sigues con alguna pregunta, ¡no dudes en contactarnos!

¿Para que edad están recomendados los productos Mameduka?

En nuestra web podrás encontrar materiales destinados para pequeños desde los 3 años de edad.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos tardan en producirse unos 3-4 días, a lo que tenemos que sumarle 24/48h de envío si va a península.
Si tu pedido va a Islas el envío puede tardar de 5 a 7 días hábiles.

¿Puedo estar segura de que mi pedido llegará a tiempo?

En Mameduka haremos todo lo posible para que llegue a tiempo pero por favor es importante tener
en cuenta los tiempos de tránsito, que a veces por incidencias que se escapan de nuestras manos pueden hacer que tu pedido se retrase más de lo debido,
por ello recomendamos siempre hacer un pedido con tiempo. Si necesitas el pedido para un día en concreto háznoslo saber al hacer el pedido en el apartado de Notas. No tengas problema en llamarnos al 691146023 o escribirnos a info@mameduka.com en cualquier momento. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Hacéis envíos a las Islas Canarias o a Ceuta y Melilla?

Sí, tu pedido será enviado por correos certificado. No nos hacemos cargo de tasas o aranceles que puedan ser cobrados.

¿Qué pasa si quiero devolver un pedido?

Si necesitas devolver tu pedido puedes hacerlo, tienes 30 días para hacer la devolución. Debes informarnos antes y te tendrás que hacer cargo de la devolución
del paquete , que deberá llegar en perfectas condiciones , sin abrir ni usar.
Recibirás tu reembolso en la misma forma de pago recibida en un plado de 5-10 días hábiles.

He recibido un producto roto ¿ Qué hago?

Si tu pedido ha sido dañado en el transporte o ha llegado roto tienes 24h para avisarnos del incidente. Escríbenos a info@mameduka.com adjuntando fotografías y tu número de pedido.
Pasadas 24h no aceptaremos la reclamación.

Una vez aceptada la reclamación procederemos a la recogida de tu pedido y el envío de otro nuevo, o en su caso del material que haya sido dañado.

¿Hacéis envíos a las Islas Canarias o a Ceuta y Melilla?

Sí, tu pedido será enviado por correos certificado. No nos hacemos cargo de tasas o aranceles que puedan ser cobrados.

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